Автоматизированная платформа подарков повышает качество обслуживания сотрудников

Aug 22, 2023

Люди

Энтони Маджио

«Мы очень довольны приемом, который мы получили от сотрудников. Им нравится знать, что вы думаете о них, и мы хотим, чтобы наши сотрудники знали, что они являются наиболее важным фактором нашего успеха», — сказал Робин МакКорд, координатор по персоналу. .

Custom Assembly Inc. заботится об удовлетворенности сотрудников так же серьезно, как и об удовлетворенности клиентов. Семейная компания с 1988 года находится в Хэвиленде, штат Огайо, и насчитывает 430 сотрудников, разбросанных по всему штату и семи дополнительным штатам. Уже давно поняли, что счастливые сотрудники делают счастливых клиентов.

Custom Assembly — поставщик складских и сборочных услуг с полным спектром услуг, который хранит, собирает и распространяет (через собственную грузовую дочернюю компанию) транспортные средства для отдыха, начиная от вездеходов и транспортных средств повышенной проходимости (внедорожного использования) до гидроциклов, мотоциклов, велосипедов BMX и более.

По словам Робина МакКорда, координатора отдела кадров Custom Assembly, компания постоянно ищет способы привлечения и поддержания заинтересованности и связанности сотрудников.

Когда МакКорд присоединился к компании, текучесть кадров составляла ошеломляющие 62 процента, поскольку пандемия Covid серьезно сказалась на удержании сотрудников. По словам МакКорд, поскольку рабочая сила распределена по всей стране, с самого начала ей приходилось решать множество задач, поэтому компании Custom Assembly требовалось больше автоматизированных инструментов, которые она могла бы настроить и «позволить им делать свое дело».

Она также определила, что Custom Assembly необходимы решения, которые повысят моральный дух сотрудников и будут плавно интегрироваться с платформой компании ADP Workforce Now®. МакКорд обратился к Snappy Gifts, автоматизированной платформе вознаграждений и признания (R&R), которая помогает выразить признательность за усилия и преданность делу.

Всего за шесть месяцев после внедрения Snappy текучесть кадров снизилась до 9 процентов — изменение на 85 процентов. Самое приятное то, что уровень участия Snappy составляет 100 процентов.

Помимо впечатляющего количества потенциальных решений, нам очень нравится, что приложения ADP Marketplace полностью интегрированы с ADP Workforce Now. Для меня интеграция означает меньше работы.

Робин МакКорд, координатор по персоналу Custom Assembly Inc.

Она объясняет, что компания также увидела резкое и положительное влияние на вовлеченность сотрудников благодаря добавлению Snappy Gifts, которая позволяет McCord управлять программой вознаграждений и признания Custom Assembly таким образом, чтобы это было одновременно личным и увлекательным, а также простым в использовании. управлять. Учитывая, что в штате всего два специалиста по персоналу и два рекрутера, инструменты, которые экономят время и повышают эффективность, имеют решающее значение для бесперебойной работы бизнеса.

«Раньше у нас не было поэтапной программы вознаграждения сотрудников», — говорит она. «С момента добавления Snappy мы получили чрезвычайно положительные отзывы. Snappy идеально соответствует нашим потребностям».

Панель управления Snappy отслеживает все действия по дарению подарков, включая годовщины получателей и тех, кто выбрал подарок (и какой подарок), а также собирает важные благодарственные письма, которые показывают, как много программа значит для сотрудников. МакКорд также может использовать Snappy для создания подробных отчетов для просмотра текущих расходов и прогнозирования будущих расходов на подарки на основе юбилеев.

Наконец, интеграция с ADP Workforce Now позволяет Custom Assembly синхронизировать данные о сотрудниках между системами — поэтому, когда изменения в сотрудниках вносятся в ADP, они автоматически отражаются в Snappy. МакКорд приобрел Snappy Gifts через ADP Marketplace, цифровой магазин HR-решений, интегрируемых с ADP.

«Помимо впечатляющего количества потенциальных решений, нам очень нравится, что приложения ADP Marketplace полностью интегрированы с ADP Workforce Now», — говорит МакКорд. «Интеграция означает для меня меньше работы».

Но что ей больше всего нравится в Снэппи, так это выбор. Snappy показывает сотрудникам, что у них есть уникальные подарки. Они получают качественные и ценные привилегии от работы.

«Исходя из нашего опыта, Snappy повышает моральный дух сотрудников, позволяя им самим решать, чего они действительно хотят», — говорит МакКорд. «Мы очень довольны приемом, который мы получили от сотрудников. Им нравится знать, что вы думаете о них, и мы хотим, чтобы наши сотрудники знали, что они являются наиболее важным фактором нашего успеха».